常见问题

　　一、业务答疑
　　问：新文站的自助发稿和媒体定制、稿件编发服务有什么区别？
　　答：自助发稿依托新文站独立的发稿平台，用户可以自己注册、发布稿件、管理媒体和查询订单。媒体定制服务、稿件编发服务是新文站面向企业客户提供的PR外包服务，更加注重新文站行业经验和服务能力的输出。

　　问：新文站的客户案例有自助发稿的客户吗？
　　答：客户案例都是媒体定制服务的客户。新文站全程参与客户的媒体营销工作，帮助客户从方案制定、创意文案、媒介资源、执行策略、数据分析等层面提升媒体营销的效率和效果。
　　
　　问：我们有需求，新文站是否可以派人来我们公司面谈？
　　答：新文站是一家普通的商业媒体服务公司，我们不拒绝任何可以了解客户需求、为客户提供服务和帮助的机会。

　　二、自助发稿
　　问：忘了发稿平台的账号或者密码怎么找回？
　　答：遇到这种情况您可以联系新文站客服帮您确认账号或重置密码，但需要先行通过您注册时留下的手机号码确认您的用户身份。
　　
　　问：对发布的文章有什么要求？
　　答：对文章的要求主要有三个方面，
　　1、文章的内容：要求内容合法、合规，具体细则可以查阅《用户使用协议》。
　　2、文章的标题、文字及图片：为了更大程度兼容各家媒体的要求，通常情况下建议标题字数控制在16-24个汉字以内，文章字数控制在500-2500字以内，图片数量控制在5张以内，jpg、jpeg、gif、png格式，每张大小不超过500K。具体的要求您可以在选择媒体时留意每家媒体的备注信息。
　　3、联系方式：文章内容（文字、图片）不能包含电话号码、QQ号码、微信、链接、二维码等任何联系方式，特殊要求，详见媒体备注。
　　
　　问：媒体发布出来的稿件和我提交的怎么不一样？
　　答：从排版角度来说，每家媒体的版面设计都不一样，媒体编辑会综合考虑稿件，适当改变排版。从标题内容角度来说，每家媒体对文章标题的字数是有严格限制的，不符合标准的稿件标题，编辑会自行修改。对于图片数量、质量不合规，以及带有联系方式的稿件，编辑也会修改，甚至直接拒稿。
　　
　　问：稿件发布后多久可以拿到链接？
　　答：每家媒体都不一样，参考大多数媒体编辑的工作规律，一般工作日上午11点前提交的稿件，当天下午基本就可以拿到链接；下午1点之后提交的稿件，当天完成的概率就会低很多；下午4点之后提交的稿件，基本要到第二天中午之后才能得到媒体链接。
　　
　　问：想发的媒体需要白名单来源，什么是白名单？怎么操作？
　　答：用户在媒体智投中心发布新闻稿或软文时，有些媒体需要正规的转载来源（白名单来源），一般我们可以使用北国网，中国经济网，中国日报网等媒体作为来源提供给这些媒体进行转载。原则上，《互联网新闻信息稿源单位名单》中列出的网站均可以作为白名单来源提供给需要转载来源的媒体。当然，这有个前提，就是用户的稿件已经在白名单网站发布好了，并且已经获得了链接。用户可以在上传完稿件后在“备注”栏里填写好白名单来源的URL，以便媒体编辑进行引用。具体细则可以查看文章：互联网新闻信息稿源单位名单（白名单）

　　问：被编辑拒稿了，费用怎么退？
　　答：当您在后台看到某篇稿件被媒体编辑拒稿的同时，相应的费用就已经自动退回到您的平台账户。
　　
　　问：百度没收录，或者排名不满意可以退款吗？
　　答：新文站收费的依据是媒体成功发布，并已提交给您链接。对于搜索引擎展现效果不做任何保证，媒体资源中的“百度新闻源”、“网页收录”等标签仅对您选择媒体提供有限的参考和帮助。
　　
　　问：发布的稿件怎么被删掉了？
　　答：通常来说，发布成功的稿件是不会被媒体删除的。有些媒体会在固定时间整理稿件，可能会删除广告性质过于强烈的稿件，或者应主管部门要求删除部分网站信息，这都属于正常情况。如果遇到稿件被媒体非正常删除的情况，一个月内的稿件新文站可以联系媒体编辑为您补发。
　　
　　问：发布的稿件只能在电脑上看吗？
　　答：目前，大多数主流媒体都同时拥有PC网站和手机网站。在PC端发布成功的稿件，一般在手机上同样可以正常浏览。极少数PC网站和手机网站数据不同步的媒体，在手机端看到的会是缩小的PC网站页面。

　　在自助发稿过程中经常遇到的问题可以在这里寻找答案。如果还有疑问，您可以联系新文站客服寻求帮助。